---

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu www.lektormilky.cz (dále jen „web“) a zákazníky při nákupu produktů a služeb prostřednictvím tohoto webu.

1. Identifikace provozovatele

Štěpán Dobeš
E-mail: stepan.dobes31@gmail.com
Telefon: 739147553
Adresa: Úhlavská 27, 148 00 Praha 4
IČ: 09537708
Země: Česká republika

(dále jen „provozovatel“), který je osobou odpovědnou za provoz webu www.lektormilky.cz.

2. Vymezení pojmů

• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s provozovatelem kupní smlouvu.
• Spotřebitel – zákazník-fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze odeslat prostřednictvím webového rozhraní. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Platbu lze provést:

• platební kartou online prostřednictvím ComGate,
• bankovním převodem,
• hotově při osobním odběru nebo na dobírku.

5. Doprava a dodací podmínky

Doručení probíhá prostřednictvím služby Packeta (Zásilkovna) nebo jiných smluvních dopravců. Obvyklá doba dodání je 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, podle § 1829 občanského zákoníku. O odstoupení může informovat provozovatele e-mailem nebo využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Formulář lze také stáhnout v PDF pro tisk nebo odeslání poštou.

7. Reklamace a záruka

Záruka a reklamace se řídí ustanoveními § 2165 a násl. občanského zákoníku. Zákazník má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) se žádostí o mimosoudní řešení sporu podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

10. Doklady a jejich doručování

Daňový doklad (fakturu) k objednávce vystavuje provozovatel v elektronické podobě a zasílá jej na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Zákazník s touto formou doručení dokladu souhlasí odesláním objednávky.

11. Propojení objednávky s účtem ve studentském portálu

Provozovatel zároveň provozuje studentský portál a mobilní aplikaci English with Milk. Je-li zákazník v portálu registrován a e-mailová adresa uvedená v objednávce odpovídá ověřené e-mailové adrese jeho účtu, zobrazí se objednávka automaticky v jeho přehledu nákupů a dokladů. Objednávku lze k účtu připojit i dodatečně ručně, pomocí čísla objednávky a kódu uvedeného v potvrzení objednávky. Toto propojení slouží pouze k zpřístupnění historie nákupů a dokladů zákazníkovi; nemá vliv na práva a povinnosti z kupní smlouvy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů viz Zásady ochrany osobních údajů.

12. Hodnocení zakoupených produktů

Po vyřízení objednávky může provozovatel zaslat zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávce jednorázovou pozvánku k hodnocení zakoupeného produktu. Vyplnění hodnocení je zcela dobrovolné. Zákazník odpovídá za obsah textu, který v hodnocení uvede; provozovatel si vyhrazuje právo nezveřejnit hodnocení, které je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2025, ve znění účinném od 1. srpna 2026. Web www.lektormilky.cz provozuje výše uvedený subjekt. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; nové znění bude zveřejněno na tomto webu.

---

📄 Další dokumenty:
• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
• Zásady ochrany osobních údajů